ماده ۱- اصطلاحات استفاده شده در کالا اکسپو
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته دارای معانی مشروح زیر است:
اجاره: تعهد نامه ای است که به موجب آن مالک کالا (مؤجر ) در ازای گرفتن مبلغی به‌عنوان اجاره‌بهاء و با مدت زمان مشخص کالای خود را در زمان تعیین شده در اختیار اجاره‌گیرنده (مستآجر) قرار می‌دهد. (اجاره عقدی تملیکی، معوض و موقت میباشد (
کالا اکسپو : پلتفرم و وب‌سایت فروشگاهی که به‌منظور فرآیند اجاره آنلاین تجهیزات ، خدمات ، تبلیغات و غرفه سازی مورد استفاده قرار میگیرد.
شرکت ارزیاب خسارت : شرکتی است که در ازای دریافت حق ارزیابی خسارت، در صورت ورود خسارت به کالاهای اجاره‌ای، خسارت کالا را ارزیابی می‌کند.
کالا : کالا در این قراداد شی یا وسیله‌ای است که برای اجاره، مشخصات آن در سایت درج شده، از طرف مؤجردر اختیار مستأجر قرار میگیرد.
کاربر: شخص حقیقی و حقوقی اعم از اجاره‌دهنده و اجاره‌گیرنده که از طریق وب‌سایت کالا اکسپو از خدمات سایت بهرهمند میشود.
کاربر اجاره‌دهنده( فروشنده ): شخص حقیقی یا حقوقی که به منظور درج کالا برای ارائه خدمات خود برای اجاره در کالا اکسپو ثبت نام کرده است.
کاربر اجاره‌گیرنده( مشتری ): شخص حقیقی یا حقوقی که با هدف اجارۀ کالا، در کالا اکسپو ثبت‌نام کرده است.
فریلنسر(فروشنده) :شخص حقیقی است که با ارائه توانمندی های خود برای ارائه خدمات خود در کالا اکسپو ثبت نام کرده است.
کاربران: به کلیه افرادی که در کالااکسپو به عنوان فروشنده و مشتری ثبت نام میکنند کاربران گفته میشود .
از این پس در سایت کالا اکسپو به کلیه افرادی که خدمات ارائه می دهند فروشنده و کلیه افرادی که درسایت خدمات دریافت میکنند مشتری نامیده میشوند.
حساب کاربری: حسابی که کاربران(فروشنده یا مشتری) برای استفاده از خدمات در وب سایت کالا اکسپو ایجاد میکنند.
اعتبار نقدی: مبلغی در فرآیند استفاده از خدمات آنلاین کالا اکسپو در حساب کاربری خود دارند. این مبلغ از طریق سامانه بانکی و کارت های عضو شبکه شتاب، توسط کاربر به حساب کاربری کاربران اضافه میشود.
مبلغ اجاره یا اجاره‌بها: هزینه‌ای که در ازای مورد اجاره از اجاره‌گیرنده دریافت میشود.
حق ارزیابی: هزینه‌ای معادل ………….. مبلغ اجاره که به عنوان حق‌الزحمۀ شرکت ارزیاب خسارت، برای برآورد خسارت احتمالی وارده به کالا، به مبلغ اجاره و وثیقۀ پرداختی از سوی کاربر اجاره‌گیرنده افزوده میشود.
وثیقه: مبلغ مالی یا دارایی غیرمنقولی است که در ازای شرطی نزد کاربر طرف قرارداد یا شخص ثالث حقیقی یا حقوقی (کالا اکسپو) گذاشته میشود.
وثیقه نقدی: میزان مبلغی که توسط اجاره‌گیرنده به جهت اطمینان نسبت به بازگشت کالای مورد اجاره پرداخت میشود.
وثیقه غیر نقدی: هرگونه دارایی غیر نقدی از جمله کارت شناسایی، چک، سفته، سند ملکی و غیره که اجاره‌گیرنده برای اطمینان و امنیت کالا مورد اجاره در اختیار مالک کالا قرار می‌دهد.
قرارداد اجارۀ کالا: قراردادی است که به موجب آن مؤجر (فروشنده) کالای خود را در ازای دریافت اجاره‌بها و وثیقه برای مدت معین به اجاره‌گیرنده(مشتری) می‌دهد. این قرارداد طبق توافق طرفین بین آنها ثبت خواهد شد.
قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قوانین مدنی اجاره، قوانین بیمه و قوانین تجارت الکترونیک و غیره.
محتوای تولید شده توسط کاربر: هر شکلی از محتوا شامل فایل‌های صوتی و تصویری ، تصاویر دیجیتالی و سایر اشکال رسانه که توسط کاربران یک سیستم آنلاین ایجاد میشود و اغلب از طریق وب‌سایت‌های اجتماعی در دسترس قرار میگیرد.
ماده ۲- حساب کاربری
کاربران حقیقی و حقوقی می‌بایست برای دسترسی و استفاده از تمامی خدمات کالا اکسپو یک حساب کاربری در سایت بسازند. ورود و استفاده از سایت کالا اکسپو ، به منزله آگاهی از تمامی شرایط و ضوابط سایت بوده و کاربران ( فروشنده و مشتری ) ملزم به رعایت همه‌جانبه قوانین و شرایط کالا اکسپو می‌باشند. این قوانین و مقررات ممکن است در طــول زمـــان تغییر کند و بنابراین استفادۀ مستمر از کالا اکسپو به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
ساخت حساب کاربری برای افراد بیش از ۱۸ سال مجاز میباشد. لازم است کاربران با ثبت شماره تماس خود و دریافت کد فعال‌سازی ثبت‌نام اولیه را انجام دهند و در مرحله بعد با وارد کردن نام و نام خانوادگی، آدرس، ایمیل، کد ملی و عکس برای تکمیل حساب کاربری خود اقدام کنند.
برای ثبت حساب کاربری، کاربران می‌بایست از اسم قانونی و واقعی خود استفاده کنند ، بنابراین مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده، شخص کاربر است. استفاده از اسامی غیرمتعارف در حساب کاربری موجب حذف حساب مورد نظر خواهد شد.
کاربران به هیچ عنوان مجاز نیستند که اطلاعات شخص حقوقی یا حقیقی دیگری را در سایت وارد کنند. در غیر این صورت تمام مسئولیت‌ها به عهده کاربر متخلف خواهد بود.
هر شخص با توجه به مدارک هــویتی تنها میتواند یک حساب کـــاربری داشته باشد. در صورت اطلاع شرکت از وجود حساب‌های کـــاربری متعدد به نام یک شخص اعـــم از حقیقی و یا حقوقی، حساب‌های کاربری مذکور غیرفعال خواهد شد. شما متعهد می‌شوید اطلاعات خود را با دقت وارد کرده و تضمین می‌کنید که این اطلاعات در هنگام سفارش دقیق و کامل است. همچنین شما متعد می‌شوید که اطلاعات بانکی را که فراهم مینمایید مربوط به حساب بانکی خودتان است و برای خرید موجودیتان کافی است.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به شرکت اطلاع دهد.
تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در کالا اکسپو انجام میشود، با نام کاربری آنها ثبت میشود؛ بنابراین مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری به عهده خود کاربر است.
کاربران مجاز به اجاره، فروش و تبادل حساب کاربری خود با اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر نیستند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات کالا اکسپو متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
هر کاربر موظف است اطلاعات سایر کاربران شامل نام و آدرس آنها را نزد خود حفظ کند. هرگونه افشا و انتشار اطلاعات دیگر کاربران برای اهدافی غیر از فرآیند اجاره پیگرد قانونی دارد.
ماده ۳- در کالا اکسپو
الف : اجاره تجهیزات :
خدمات کالا اکسپو در اجاره تجهیزات به دو بخش اجاره‌دهنده( فروشنده ) و اجاره‌گیرنده(مشتری) تقسیم میشود. اجاره دهندگان(فروشنده) که کالاهای خود برای اجاره در سایت ثبت و با دیگر کاربران به اشتراک می‌گذارند و اجاره گیرندگان(مشتری)که طبق روند تعریف شده در سایت کالای مورد نیاز خود را اجاره می‌گیرند.
کاربران می‌بایست به این نکته توجه کنند که سایت فروشگاهی کالا اکسپو تامین‌کننده و مالک کالا، خدمات موجود در سایت نیست، بلکه از طریق وب سایت کالا اکسپو ، خدماتی در جهت ارتباط مستقیم ، سریع و آسان بین افراد اجاره‌دهنده و اجاره‌گیرنده را به‌صورت آنلاین فراهم کرده است . کالا اکسپو به هیچ عنوان مالک کالا یا نمایندۀ کاربر اجاره‌دهنده نیست و هیچ دخالتی در توافقات طرفین اجاره ندارد و از این حیث هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نمی‌باشد.
در صورتی که کاربر اجاره‌دهنده پس از انجام توافقات اولیه پاسخگوی کاربر اجاره‌گیرنده نباشد. حق اعلام فسخ و عدم اعتبار قرارداد و استرداد وجه برای اجاره‌گیرنده نزد کالا اکسپو محفوظ است یا کاربر اجاره‌گیرنده میتواند کالای دیگر از کاربر اجاره‌دهنده دیگری اجاره کند یا مبلغ واریز شده را به‌عنوان اعتبار در حساب کاربری خود حفظ کند. در صورت بروز چنین مشکلی تمامی مسئولیت‌ها به عهده اجاره‌دهنده بوده و شرکت میتواند به علت عدم رعایت قوانین کالا اکسپو و ایجاد بی‌اعتمادی در سایر کاربران و مخدوش کردن نام تجاری کالا اکسپو حساب کاربری فرد مذکور را مسدود و یا از طریق قانونی برای احقاق حقوق خود اقدام کند.
در صورتی که کاربر اجاره‌گیرنده پس از انجام توافقات اولیه و پرداخت اینترنتی اجاره‌بها و وثیقه، برای دریافت کالا در زمان مشخص شده به اجاره‌گیرنده مراجعه نکند قرارداد اجاره پابرجا خواهد بود و مبالغ واریز شده به ایشان مستردد نخواهد شد. در این زمان پس از فسخ قرارداد از جانب اجاره‌گیرنده 15 درصد مبلغ اجاره‌بها به‌عنوان جریمه و خسارت کسر و مابقی به حساب کاربری او واریز خواهد شد و کالا برای اجاره دیگر افراد در سایت قرار میگیرد.
به توجه ثبت درخواست اجاره به‌صورت آنلاین و صدور فاکتور از طریق سیستم امکان تغییر و ویرایش مشخصات ممکن نبوده؛ بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت درخواست و پرداخت اینترنتی می‌بایست به این موضوع دقت کنند.
درج هرگونه کالا، اطلاعات و تصاویر نامناسب و انجام فعالیت‌های ممنوع ذکر شده در سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه در کالا اکسپو غیرمجاز است و در صورت مشاهده، کالا و محتوای مذکور توسط شرکت حذف خواهد شد و فعالیت‌های کاربر خاطی محدود یا حساب کاربری او به‌طور کلی مسدود خواهد شد.
لازم است کاربر اجاره‌گیرنده برای کسب اطمینان از ماهیت کالاها ثبت شده در کالا اکسپو به حساب کاربری کاربر اجاره‌دهنده مراجعه و با توجه تعداد معامله‌های پیشین اعتبار آن کاربر تصمیم‌گیری کند.
در کالا اکسپو هیچ گونه لینک الکترونیکی به وب‌سایت‌ها یا کسب‌وکارهای دیگر تعبیه نشده است. در صورت مشاهده چنین لینک الکترونیکی به وب سایت های دیگر فعالیت کاربر خاطی در کالا اکسپو تا رفع آن متوقف میباشد و کالا اکسپو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت و درستی، محصولات و خدمات ارائه شده آنها ندارد.
ب : خدمات :
قسمت خدمات کالا اکسپو در بخش های نظافت ، پذیرایی ، گل آرایی و نیروی انسانی ( فروشنده ) و اجاره‌گیرنده(مشتری) تقسیم میشود. اجاره دهندگان(فروشنده) که کالاهای خود برای اجاره در سایت ثبت و با دیگر کاربران به اشتراک می‌گذارند و اجاره گیرندگان(مشتری)که طبق روند تعریف شده در سایت کالای مورد نیاز خود را اجاره می‌گیرند.
ب-1) نظافت
ابطال رزرو و کنسلی خدمات تا 24 ساعت قبل از تاریخ رزرو امکان پذیر است. چنانچه کمتر از 6 ساعت مانده به ساعت شروع کار کنسل نمایید 20 هزار تومان بابت هزینه کنسلی از شما دریافت میگردد.این مبلغ متغییر است و ممکن است در طول زمان با توجه به شرایط افزایش یا کاهش یابد.
اطلاع رسانی در خصوص خدمات رزرو و کنسلی نظافتچی، از طریق تماس، پیام کوتاه یا تلگرام انجام می پذیرد، لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه به عهده مشتری است.
کلیه عملیات رزرو خدمات نظافتچی در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هر گونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
به منظور حفظ امنیت هر چه بیشتر کد ملی پرسنل نظافتچی اعزامی در فاکتور شرکت درج گردیده است. اگر اتفاق یا حادثه‌ای برای وسایل یا خود کارگر یا حتی درگیری بین کارگر و مشتری پیش بیاید، شرکت به هیچ عنوان مسئولیتش را قبول نمی‌کند. در ضمن هماهنگی با کارگر بدون اطلاع شرکت، برای روزی دیگر نیز مشمول همین شرایط است و در صورت بروز هر مشکلی، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمینماید.
اگر در ساعت اول ارائه خدمات توسط پرسنل، از کارگر اعزامی راضی نبودید، می توانید با شرکت تماس گرفته تقاضای کارگر دیگری نمایید. شرکت بدون دریافت هیچ گونه وجهی در اسرع وقت، فرد جدیدی را برای ادامه کار به محل شما اعزام مینماید. ادامه کار بعد از یکساعت به معنای رضایت شما بوده و مبلغ فاکتور به صورت کامل تسویه میگردد.
در کارهای تمام وقت 8 ساعته، ناهار بر عهده مشتری میباشد.
مشتری باید تمامی وسایل و تجهیزات لازم برای نظافت را قبل از ورود نظافتچی مهیا نماید. به این دلیل که ساعت کار از زمان ورود نظافتچی به محل مشتری آغاز میشود.
در صورتی که زمان کاری کارگر به بعد از ساعت 8 شب برسد، هزینه برگشت پرسنل با مشتری می باشد.
مشتری، باید هر گونه آسیبی که توسط نظافتچی به اموالش وارد شده را، قبل از تسویه و خروج کارگر از منزل به شرکت اطلاع دهد. در غیر این صورت و بعد از خروج کارگر از منزل مشتری، شرکت به هیچ وجه مسئولیت قبول نمی کند.
مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری و کالا اکسپو که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و کالا اکسپو هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و کالا اکسپو میتواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی کالا اکسپو بعمل آورد.
ب-2) پذیرایی
رستوران ها و تشریفات همکار ، فروشندگانی هستند که متعد شده‌است برای ارائه کالا یا سرویس با سایت کالا اکسپو همکاری کند.
هرگونه قراردای برای ارسال غذا، فی ما بین شما و فروشندگان( رستوران ها ، تشریفات) است و هرگونه ارتباطی برای عرضه کالا و سرویس، بین شما و سایت است. شما متعهد می‌شوید اطلاعات خود را با دقت وارد کرده و تضمین می‌کنید که این اطلاعات در هنگام سفارش دقیق و کامل است.
(ارسال غذا ) به معنای ارسال غذایی فاسدشدنی از هر طریق است که توسط رستوران همکار صورت گرفته و مسئولیتش بر عهده‌ی رستوران همکار است.
کالا اکسپو هیج گونه مسئولیتی در مورد قیمت و کیفیت غذاها ندارد و صرفا وظیفه آگاهی و اطلاع رسانی را داراست.
رستوران و تشریفات همکار با اهداف و تعهدات زیر غذا را ارسال می‌کند:
1) غذا را به آدرس قید شده در سفارش ارسال کنند.
2) غذا را در زمان وعده داده شده ارسال کنند.
3) در صورتی که سفارش را در زمان مقرر ارسال نمی‌کند، شما را در جریان بگذارد.
خواهشمندیم توجه کنید که برخی از آدرسها جهت ارسال غذا برای رستوران مقدور نیست. در چنین شرایطی، رستوران همکار و یا ما برای هماهنگی لغو سفارش یا آدرس جایگزین و یا ارسال توسط آژانس و تایید هزینه ارسال اضافی با شما تماس خواهیم گرفت.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در منو و یا قیمت رستورانها و همچنین در صورت داشتن شکایات خواهشمندیم موضوع را سریعا اطلاع دهید.
کالا اکسپو همواره میکوشد بهترینها را در مجموعه خود داشته باشد اما در صورت شکایت از یک رستوران منو آن رستوران حذف و قرارداد آن لغو خواهد شد.
ب-2-1) چگونگی تحویل :
زمان معین شده برای ارسال غذا کاملا تقریبی است و امکانِ تغییر آن وجود دارد. سفارش به آدرسی که در زمان ثبت توسط شما تعیین شده است،ارسال خواهد شد.
اگر به هر دلیلی(آدرس اشتباه، نیاز به هماهنگی با نگهبانی و …)، شما سفارش خود را تحویل نگیرید، تمامی مسئولیت‌های حاصلِ (سرد شدن غذا، هزینه انتظار پیک) بر عهده شما است
هنگامی که ارسال توسط رستوران انجام میپذیرد، به موقع رسیدن سفارش تنها وتنها بر عهده رستوران همکار است. ما و رستوران همکار تمام تلاش خود را بکار میگیریم تا سفارش در زمان مقرر به دست شما برسد.ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال زیان وارد شده به شما به دلیل تاخیر در ارسال را متقبل نمیشویم. در صورتی که سفارش شما در زمان مقرر به دست شما نرسید، خواهشمندیم ابتدا با رستوران تماس بگیرید.شما همچنین میتوانید با ما تماس گرفته تا اقدامات لازم جهت،پیگیری سفارش خود ز طریق سایت صورت پذیرد.
ب-2-2) لغو سفارش :
اگر تصمیم به لغو سفارش گرفته‌اید فوراً با پشتیبانی سایت تماس بگیرید (ترجیحا تلفنی). اگر رستوران لغو سفارش را قبول کند، هیچ گونه هزینه‌ای متوجه شما نمی‌شود و مبلغ سفارش به حساب کاربریتان باز خواهد گشت. اگر رستوران از لغو سفارش خودداری کند (اگر سفارش در حال آماده شدن باشد و یا سفارش ارسال شده باشد)، سفارش لغو نشده و ما نمی‌توانیم مبلغ سفارش را به حسابتان بازگردانیم.
در صورت نیاز به عودت مبلغ پرداختی به حساب بانکی‌تان، مراتب را پشتیبانی به سایت کالا اکسپو اطلاع دهید. مبلغ سفارش حداکثر پس از ۷۲ ساعت کاری به حساب شما باز خواهد گشت.
اگر سفارش شما به دلیل موجود نبودن غذای مورد نظرتان و یا نبود امکان ارسال لغو شود، مبلغ سفارش به صورت کامل به حساب کابریتان بازگشت داده خواهد شد.
اگر رستوران غذای اشتباهی برای شما ارسال کند، شما حق دارید که سفارش را تحویل نگیرید.
اگر سفارش ناقص بدست شما رسید، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید. در صورتی که از موارد ارسال نشده صرف نظر کنید یا رستوران امکان ارسال مجدد نداشته باشد، مابه‌التفاوت آن به حساب کاربریتان باز خواهد گشت.
ب-3) گل آرایی
با توجه به اینکه موجودی گل در هر گلفروشی بصورت روزانه و با توجه به فصول مختلف ممکن است متفاوت باشد، بنابراین رنگ و نوع گلها ممکن است با تصویر آن متفاوت باشد. گلهای جایگزین به گونه ای انتخاب می شوند که با آرایش گل مطابقت داشته و مشابه تصویر باشند.
تمام کالاهای موجود در سایت با توجه به شرایط و ضوابط فروشنده آن کالا تحویل داده می شوند. شرایط و ضوابط مربوط به هر کالا در زیر آن نوشته شده است. زمان لازم برای تحویل و امکان تحویل در شهرها نیز در توضیحات هر کالا نوشته شده است. در صورتی که کالایی برای شهری اشتباها سفارش داده شود، بدون اطلاع به سفارش دهنده با کالای مشابه در آن شهر جایگزین می شود.
متن همراه سفارش بسته به مقصد سفارش ممکن است دست نویس و یا چاپی باشد.
نوع سرویس هر کالا با توجه به مشخصات اعلام در سایت می باشد و کالا اکسپو هیچ مسئولیتی در قبال نحوه ارائه سرویس و کیفیت کالای آن برند ندارد. در صورتی که مشاهده شود کیفیت خدمات و کالای این برندها مناسب نیست فروش آنها در سایت متوقف خواهد شد.
ب-3-1) چگونگی تحویل :
ما همواره تمام تلاش خود را جهت تحویل به موقع و مناسب سفارش شما می کنیم. چگونگی تحویل به این صورت هست که هر فروشنده نحوه و نوع تحویل هر کالا را در صفحه خود درج می کند و با توجه به شرایط هر کالا ، مشتری کالای مورد نظر را درانتخاب و هماهنگی های لازم صورت میگیرد .
کالا اکسپو هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه و زمان و مکان کالای ارائه شده ندارد ، در صورت بروز مشکلی شما میتوانید با پشتیبانی خدمات کالا اکسپو تماس گرفته تا اقدامات لازم برای رفع مشکل صورت بگیرد .
گاهی ممکن است ارسال بدون تماس تلفنی صورت گیرد و یا گیرنده به تماس ما پاسخ ندهد. در این موارد سفارش شما به آدرس ارسال می شود و در صورتی که گیرنده منزل نباشد سعی می شود به نگهبان و یا یک همسایه مطمئن تحویل شود. اگر شماره تلفن اشتباه باشد و یا پاسخ ندهد و آدرس نیز اشتباه باشد برای دریافت آدرس جدید با شما تماس گرفته می شود. در این موارد هزینه ارسال مجدد باید پرداخت شود و مسولیت افت کیفیت گل و کیک بخاطر گذشت زمان با شما می باشد.
عکس از لحظه تحویل:
این سرویس جهت اطمینان از ارسال کالا به گیرنده می باشد. و عکس ارسالی به ایمیل شما یا شماره تماس گذاشته ارسال میگردد در صورتی که گیرنده کالا تمایلی به گرفتن عکس نداشته باشد طبیعتا عکسی برای شما ارسال نمی شود و هزینه ای بازپرداخت نمی شود.
اگر هنگام تحویل گیرنده در محل نباشد و فرد دیگری مثل نگهبان سفارش را تحویل بگیرد عکسی گرفته نمی شود و هزینه ای بازپرداخت نمی شود.
گاهی ممکن است ما امکان گرفتن عکس را در هنگام تحویل نداشته باشیم خصوصاْ در مناسبتها، در این موارد برای بازپرداخت هزینه عکس شما را با ایمیل مطلع خواهیم کرد.
ب-3-2) زمان تحویل :
سفارشات شما در شروع زمان کاری آماده سازی می شود و در اولین زمان ممکن با توجه به آدرس گیرنده ارسال می شود. زمان تحویل بستگی به نوع سفارش شما و حضور گیرنده در محل دارد. سفارش شما در تاریخ مورد نظر شما بین ساعات ۱۰ صبح تا ۱۹ شب تحویل داده می شود. شما می توانید تاریخ تحویل را در صفحه تسویه حساب انتخاب کنید. امکان گارانتی کردن زمان تحویل وجود ندارد حتی اگر در توضیحات سفارش، ساعت نوشته شده باشد. بسته به نوع آدرس مورد نظر شما مانند مسکونی، اداری، بیمارستان و… تحویل صورت گیرد.
برای مراسم های رسمی مانند عروسی و ختم در ساعت درخواستی شما سفارشتان تحویل داده می شود.
ب-3-3) لغو سفارش :
سفارشات فقط تا ۱ روز کاری قبل از تاریخ ارسال امکان لغو کردن دارند به شرط آنکه اقدامی برای آماده کردن سفارش شما توسط فروشنده انجام نشده باشد.
اگر کمتر از ۱ روز کاری تا تحویل سفارش شما زمان باقی باشد و درخواست لغو دارید در صورتی که همچنان اقدامی برای آماده کردن سفارش شما انجام نشده باشد کل مبلغ هم میتواند در حساب شما در سایت کالا اکسپو شما قرار گیرد که برای خریدهای آینده قابل استفاده خواهد بود و در غیر اینصورت بطور کامل باز پرداخت میشود در صورتی که تمایل به بازپرداخت مبلغ داشته باشید، کل مبلغ با کسر هزینه ارسال یا معادل آن بازپرداخت می شود.
برای سفارشات با تاریخ تحویل همان روز امکان لغو کردن فقط تا ۱ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد به شرط آنکه اقدامی برای آماده سازی سفارش شما انجام نشده باشد.
بسته به روش پرداخت شما بازپرداخت ممکن است بین ۲ تا ۶ روز کاری زمان لازم داشته باشد تا مبلغ در حساب شما ظاهر شود.
ب-4) نیروی انسانی
پخش خدمات نیروی انسانی کالا اکسپو به دو بخش فریلنسرها و مترجمان تقسیم میشود. نیروی های انسانی که بصورت رایگان مشخصات کامل ، اطلاعات شخصی ، رزمه کاری و توانمندی های خود در سایت ثبت نام و پس از تاییده از سمت کارشناسان سایت امکان درآمد زایی و کارکردن در هر قسمت از خدمات نیروی انسانی را می باشند
مشتری با توجه به هریک از نیازهای خود در بخش خدمات نیروی انسانی بعد از بررسی اطلاعات ، شرایط و رزمه کاری هر شخص میتواند درخواست همکاری دهد . طبق قوانین کالا اکسپو در صورت هرگونه توافق خارج از سایت ، سایت هیچ مسئولیتی برعهده نمیگیرد .
ابطال رزرو و کنسلی خدمات تا 24 ساعت قبل از تاریخ رزرو امکان پذیر است. چنانچه کمتر از 6 ساعت مانده به ساعت شروع کار کنسل نمایید 10% بابت هزینه کنسلی از شما دریافت میگردد .
ماده ۴- هزینه‌ها و پرداخت
برای ایجاد محیط امن برای فعالیت کاربران، امور مالی و تمامی پرداخت‌ها در فرآیند آنلاین در سایت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام میشود.
مبلغ اجاره دهندگان کالا یا خدمات و میزان وثیقه و ضمانت مورد نیاز برای اجاره کالاهای مختلف یا خدمات بر اساس نظر شخصی فروشندگان تعیین میشود و شرکت هیچ‌گونه دخالتی در تعیین مبلغ اجاره‌بها و وثیقه ندارد.
در فرآیند خدمات آنلاین، کاربران میتواند از طریق درگاه اینترنتی و سیستم پرداخت تائید شده در کالا اکسپو و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، مبالغ پرداختی و همچنین وثیقه نقدی را پرداخت کند. مبلغ اجاره‌بها مستقیماً به حساب اجاره‌دهنده واریز و وثیقه نقدی نزد کالا اکسپو محفوظ می‌ماند.
پس از پایان مدت زمان اجاره و اطمینان از سلامت کالا، وثیقه نقدی به‌صورت کامل به حساب کاربری اجاره‌گیرنده بازگردانده خواهد شد.
مسئولیت شرکت منحصر به استرداد مبلغ اسمی وثیقه نقدی میباشد و نیت به سود و یا منافع احتمالی و محاسبه و پرداخت آن به ذینفع اعم از اجاره‌دهنده و اجاره‌گیرنده و سایر اشخاص هیچ‌گونه تکلیفی را دارا نمی‌باشد.
در صورت بروز خطای بانکی در هنگام تراکنش معمولاٌ مبلغ کسر شده در چند دقیقه ابتدایی و یا نهایتاٌ طی 72 ساعت به حساب کاربر بازگردانده میشود. در صورت عدم بازگشت وجه به حساب، لازم است کاربر اجاره‌گیرنده برای اعلام مغایرت بانکی ایجاد شده با بانک ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، تماس بگیرد.
اجاره دهندگان کالا یا خدمات برای دریافت درآمد خود از فرآیند اجاره یا خدمات و همچنین مشتریان برای برگشت مبلغ وثیقه به حساب خود لازم است اطلاعات حساب بانکی شامل شماره کارت، شماره حساب و شماره شبا را در بخش مربوطه در حساب کاربری وارد کند. در صورت عدم درج شماره شبا کلیه تراکنش‌ها با کسر کارمزد بانکی انتقال وجه صورت خواهد گرفت.
تمامی پرداخت‌ها به حساب اجاره دهندگان کالا یا خدمات ، استرداد وجوه واریز شده و بازگشت وثیقه به حساب هایشان در روز اول هر هفته صورت میگیرد.
دریافت و پرداخت مبلغ اجاره کالا و خدمات تنها از طریق کالا اکسپو امکان‌پذیر است. کالا اکسپو مسئولیت دیگری را در ارتباط با تبادل مالی و غیرمالی خارج از مقررات کالا اکسپو بین مالک و اجاره‌گیرنده نمی‌پذیرد.
مبالغ اجاره یا خدمات و وثیقه توسط فروشندگان مشخص میشود و مشتریان پس از استفاده ثبت درخواست اجاره یا خدمات و انجام تراکنش اعتراضی نسبت به این مبالغ نمی‌تواند داشته باشد. از طرفی دیگر مشتریان با قبول شرایط و قوانین کالا اکسپو به شرکت اجازه دریافت و وصول مبالغ اجاره یا خدمات و وثیقه را از محل اعتبار کاربری خود، اعطا مینماید.
ماده ۵- مسئولیت های تیم کالا اکسپو
شرکت برای ارائه خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران به کالاهای درج شده و قراردادهای اجاره ثبت شده در کالا اکسپو نظارت دارد و تمام تلاش خود را جهت رضایت کاربران به کار میگیرد.
کالا اکسپو این امکان را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که از راه‌های مختلف به صفحات وب‌سایت آن دسترسی داشته باشند.
حفظ حریم شخصی کاربران از مسئولیت‌های کالا اکسپو است. کلیه اطلاعات کاربران از جمله شماره تماس، آدرس، اطلاعات اجناس، اطلاعات حساب بانکی و غیره در سرورهای امن این سایت محفوظ می‌ماند و تنها برای فرآیند اجاره آنلاین مورد استفاده قرار میگیرد. تنها در صورت درخواست و صدور دستور از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف است اطلاعات کاربران را به مراجع مذکور ارائه دهد.
کالا اکسپو هیچ‌گونه اطلاعات شخصی و هویتی کاربران را در هنگام بازدید از سایت جمع‌آوری نمی‌کند. تمامی اطلاعات وارد شده در حساب کاربری نیز تنها برای حفظ ارتباط کاربران با کالا اکسپو مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اعضای کالا اکسپو به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هرگونه سؤال کاربران هستند.
کالا اکسپو تنها در صورتی که فرآیند اجاره به‌صورت آنلاین انجام شده باشد. مسئولیت حفظ وثیقه نقدی و ارزیابی خسارت از طریق شرکت ارزیابی خسارت را به عهده خواهد داشت. لذا اگر کاربر اجاره‌دهنده و کاربر اجاره‌گیرنده خارج از روند اجاره آنلاین با یکدیگر بر انجام قرارداد اجاره توافق نمایند، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
در صورت بروز هرگونه حوادث و ارتکاب جرم توسط هر یک از طرفین، کالا اکسپو مسئولیتی نداشته و متخلف مسئولیت پاسخگویی به مراجع قضایی را عهده‌دار خواهد بود.
ماده 6- مسئولیت شرکت ارزیاب در صورتی که در مدت اجاره خسارتی
در صورتی که در مدت اجاره خسارتی به کالای مورد اجاره وارد شد، باید سریعاً مراتب از طریق سایت اعلام شود و در این قرارداد شرکت ارزیابان ایرانیان پوشش به عنوان ارزیاب مرضی‌الطرفین تعیین میشود. پس از اطلاع شرکت ارزیاب از خسارت وارده به کالا، از طریق سیستم، این شرکت در اسرع وقت از کالای صدمه دیده بـــازدید و خسارت را ارزیـابی و از طریق سایت رقم و یا درصد آن را تعیین می‌کند. شرکت ارزیاب…………. شخصیتی مستقل و از بیمۀ مرکزی ایران دارای پروانۀ ارزیابی است و طرفین نیز آن را به عنوان ارزیاب مرضی‌الطرفین پذیرفته‌اند؛ از این رو، نظریۀ کارشناسی شرکت ارزیاب برای طرفین لازم‌الاجرا است. اجاره‌گیرنده باید افزون بر مبلغ اجاره و وثیقۀ نقدی کالا،…………مبلغ اجاره را نیز به عنوان حق ارزیابی شرکت ایرانیان پوشش همزمان از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت کالا اکسپو واریز کند تا در صورت بروز هر گونه مشکل، از خدمات این شرکت بهرهمند شود.
ماده ۷- مسئولیت کاربران فعال کالا اکسپو
مسئولیت همه فعالیت‌های کاربران خارج از چارچوب شرایط و ضوابط کالا اکسپو و قوانین جمهوری اسلامی از جمله قوانین مدنی، قوانین تجارت الکترونیک و غیره بر عهده شخص متخلف بوده و شرکت هیچ‌گونه مسئولیت و تعهدی در قبال اقدامات انجام شده نخواهد داشت. در صورت بروز چنین مشکلاتی حساب کاربری متخلف مسدود و اقدامات قانونی برای احقاق حقوق قانونی شرکت انجام خواهد شد.
هرگونه اقدامی از سوی کاربران( فروشنده ها اعم از کالا و خدمات ) که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و شرکت حق غیرفعال‌سازی کاربران و اقدام قانونی علیه ایشان را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
تمامی اطلاعات، کالاها و فایل‌های درج شده در کالا اکسپو توسط کاربران صورت میگیرد و مالکیت هر یک متعلق به کاربران میباشد. مسئولیت کلیه موارد نیز به عهده کاربران میباشد.
در صورت بروز هرگونه خسارت به کالا در مدت زمان اجاره ، تمامی مسئولیت‌ها به عهده اجـــــاره‌گیرنده و برآورد مبلغ خسارت وارده، با الـــــــزام به پرداخت حق ارزیابی، به عهدۀ شرکت ارزیاب………. است. شرکت هیچ‌گونه تعهد و مسئولیتی در این خصوص به عهده نمیگیرد. مبلغ خسارت بر اساس نتیجه شرکت ارزیاب خسارت از طریق کالا اکسپو و به نسبت میزان خسارت از محل وثیقه نقدی بین طرفین پرداخت میشود. در صورتی که تنها وثیقه غیرنقدی در معامله در جریان باشد، کالا اکسپو هیچ مسئولیتی در قبال جبران خسارت نداشته و صرفا نتیجه ارزیابی خسارت را به طرفین اعلام می‌کند. وثیقه نقدی موجود در سایت تنها در صورت خرابی کامل و مفقودی کالا، به صورت کامل به حساب اجاره‌دهنده انتقال داده خواهد شد.
در صورت عدم رعایت توافقات بین تمامیکاربران و هم چنین بروز اختلاف بین اجاره‌دهنده و اجاره‌گیرنده به دلیل آسیب و خرابی کالا، تأخیر در زمان تحویل و مفقودی کالا و غیره تمامی موارد به عهده کاربران است و کالا اکسپو هیچ تعهد و مسئولیتی در این خصوص ندارد. در هنگام بروز اختلاف در صورت عدم توافق طرفین، کاربران مذکور به مقام قضایی ارجاع داده میشوند.
کاربران ( فروشنده ها ) متعهد می باشند تنها از طریق سایت کالا اکسپو با مشتریان ارتباط برقرار کرده و توافقات لازم را برای شروع فرآیند انجام دهند. مسئولیت استفاده از نام‌های مشابه اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده مشتریان میباشد. در صورت انجام قرارداد خارج از چارچوب تعریف شده در سایت کالا اکسپو ، تمامی مسئولیت‌ها به عهده طرفین قرارداد خواهد بود و شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال بروز مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
پس از اتمام قرارداد ، کاربران می‌توانند نظرات خود را در خصوص عملکرد طرف قرارداد، در قسمت ثبت نظرات یا پیشنهادات ثبت کند ، از این طریق به فروشنده های کالاهای اجاره ایی و نیروهای خدماتی و خدمات گرفته شده ، امتیاز تعلق میگیرد و این امتیاز هرکاربر در واقع اعتبار او در کالا اکسپو است که دیگر اشخاص می‌توانند بر اساس آن در خصوص قابل اطمینان بودن یا نبودن وی به‌عنوان طرف قرارداد تصمیم‌گیری کنند.
کاربران می‌توانند هرگونه تخلف، سو استفاده و یا استفاده غیرقانونی از شرایط و قوانین سایت از قبیل محتوا و عکس نامناسب، اطلاعات نادرست، دسته‌بندی اشتباه کالا، موجود نبودن کالا و یا در دسترس نبودن صاحب کالا و همچنین موارد مشکوک را از طریق بخش گزارش تخلف به شرکت اطلاع دهند.
ماده 8-شرایط قرار دادن کالا در سایت
کاربر اجاره‌دهنده می‌بایست طبق شرایط، ضوابط و اهداف تعیین شده کالا اکسپو ، تمامی اطلاعات مربوط به کالا که شامل وضعیت کالا، شرایط اجاره کالا از جمله مبلغ اجاره، میزان و نوع وثیقه و قرارداد اجاره را در بخش اضافه کردن کالا وارد کند. پس از درج کالا توسط اجاره‌دهنده، کالای مورد نظر توسط اپراتور کالا اکسپو تائید و برای اجاره در سایت ارائه خواهد شد؛ بنابراین در صورت درج کالا با اطلاعات ناقص کالای مذکور تائید نخواهد شد.
درج کالای معیوب و یا ثبت اطلاعات نادرست در مورد کالا غیرمجاز میباشد و در صورت آگاهی کالا اکسپو ، کالای مذکور حذف و در صورت تکرار حساب کاربری شخص متخلف مسدود خواهد شد.
کاربر اجاره‌دهنده مجاز نیست هیچ‌یک از اقلام ممنوعه اعلام شده از سوی پلیس فتا برای عرضه توسط کسب‌وکارهای اینترنتی را در کالا اکسپو ثبت کند در غیر این صورت کالای مذکور توسط اپراتور تائید نخواهد شد.
شرایط گذاشتن عکس از کالا در سایت کالا اکسپو برای بازدید بهتر و انتخاب راحت مشتری ، استفاده از عکس هایی باوضوح و شفافیت بالا بر روی زمینه سفید ، که قابل تشخیص باشد . توجه داشته باشید که کلیه ی کالای مورد نمایش در سایت باید عکاسی شده باشد و استفاده از تصاویر اینترنتی و یا مشابه قابل قبول نیست. کاربرانی که برای کالاها خود عکس و گرافیک با کیفیت و جذاب ارائه میکنند از امکان نمایش بیشتر در سایت بهرهمند خواهند شد. علاوه بر این لازم است کالا مورد نظر در دسته‌بندی‌های اختصاصی مشخص شده درج شود.
کاربر اجاره‌دهنده متعهد است برای اطلاع اجاره‌گیرنده چنانچه کالای مورد اجاره به حضور متخصص یا اپراتور نیاز دارد، حتماً این موضوع را در شرایط کالا قید کند.
ماده 9- شرایط اجاره در کالا اکسپو
لازم است کاربر اجاره‌گیرنده پس از جستجو و انتخاب کالا ی مورد نظر شرایط و ویژگی‌های کالا ی مورد اجاره را با دقت مطالعه کرده و از انتخاب خود اطمینان حاصل کند.
اجاره‌گیرنده پس از دریافت کالا از اجاره‌دهنده مطابق با مشخصات قید شده می‌بایست شرکت کالا اکسپو را از طریق تماس تلفنی ، پیامک یا پیام رسان های موجود مطلع کند. در غیر این صورت روند اجاره آنلاین دچار مشکل خواهد شد.
اجاره‌گیرنده موظف است در صورت معیوب بودن کالا و یا مغایرت کالا با اطلاعاتی که مالک در سایت درج نموده است، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و با پشتیبانی تماس حاصل کرده تا در کمترین زمان کالای مورد نیاز جایگزین شود و یا در حساب کاربری خود استرداد وجه نماید. در این صورت پس از بررسی درخواست استرداد وجه، مبلغ اجاره و وثیقه نقدی واریز شده به‌طور کامل به حساب اجاره‌گیرنده بازگردانده خواهد شد.
کاربران مجاز هستند تا یک روز قبل از شروع مدت اجاره، قرارداد اجاره را فسخ کنند. در صورت فسخ قرارداد اجاره از سوی اجاره‌گیرنده پس از شروع مدت اجاره و درخواست استرداد وجه، میزان 5 درصد از مبلغ اجاره بها کسر و مابقی به حساب اجاره‌گیرنده واریز خواهد شد.
اعلام فسخ به منزله خاتمه قرارداد و اجرای عملی آثار ناشی از فسخ قرارداد خواهد بود و بدوا نیازمند تائید مراجع قضایی نمی‌باشد. بدیهی است در صورت بروز هرگونه اختلاف، رفع اختلاف در صلاحیت مراجع قانونی است.
پس از دریافت کالا و تائید دریافت آن در سایت کالا اکسپو ، مسئولیت صحت و سلامت کالا و حفظ و نگهداری آن بر عهده اجاره‌گیرنده خواهد بود.
کاربر اجاره‌گیرنده مجاز به هیچ‌گونه تغییر، ویرایش و دست‌کاری ظاهر، ترکیب و عملکرد مورد اجاره نیست و در صورت خرابی یا هرگونه نقص موظف است خسارت وارده را با توافق اجاره‌دهنده جبران کند. در صورت خرابی مورد اجاره به دست اجاره‌گیرنده چه به‌صورت مستقیم و چه به‌صورت غیرمستقیم جبران خسارت وارده به عهدۀ اجاره‌گیرنده است؛ و تمامی توافقات و جبران خسارت وارده باید از طریق اجاره‌دهنده صورت گیرد و کالا اکسپو مسئولیتی در این خصوص ندارد.
کاربر اجاره‌گیرنده موظف است مورد اجاره را به‌موقع و در زمان و مکان توافق شده به اجاره‌دهنده بازگرداند. در غیر این صورت می‌بایست به ازای هر روز تأخیر، علاوه بر پرداخت مبلغ اجاره روزانه تعیین شده، 10 درصد از این مبلغ را به‌عنوان جریمه به‌صورت نقدی در هنگام تحویل مورد اجاره به مالک پرداخت کند.
چنانچه اجاره‌دهنده مسبب تأخیر در بازگرداندن مورد اجاره باشد، اجاره‌گیرنده می‌بایست در موعد مقرر بازگشت مورد اجاره با کالا اکسپو تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهد. چنانچه پس از 3 روز کاری مالک برای دریافت مورد اجارۀ خود اقدام نکند، کالا اکسپو به عنوان واسطه، مورد اجاره را دریافت و مبلغ وثیقه را به‌طور کامل به حساب بانکی اجاره‌گیرنده واریز خواهد کرد.
چنانچه کالای اجاره ای در نمایشگاه باشد واجاره دهنده در زمان معین اقدام به جمع آوری کالای استفاده شده در نمایشگاه نکند سبب تأخیر در بازگرداندن مورد اجاره باشد، اجاره‌گیرنده می‌بایست با کالا اکسپو تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهد. ، کالا اکسپو به عنوان واسطه،اقدام به جمع آوری کرده و هزینه خسارت و دیر کرد را حساب و مورد اجاره را دریافت و مبلغ وثیقه را به‌طور کامل به حساب بانکی اجاره‌گیرنده واریز خواهد کرد.
در صورت عدم بازگرداندن کالا به هر علتی اعم از خرابی کامل، مفقودی و یا تعلل از جانب اجاره‌گیرنده، پس از گذشت 3 روز از اتمام مدت زمان اجاره کل مبلغ وثیقه به حساب درآمدی اجاره‌دهنده افزوده خواهد شد.
اجاره‌گیرنده مجاز نیست مورد اجاره را به شخصی دیگری اجاره دهد.
در صورت درخواست تمدید اجاره لازم است اجاره‌گیرنده قبل از اتمام مدت اجاره با سایت کالا اکسپو تماس گرفته و در صورت موافقت او و انجام هماهنگی‌های لازم ، روند اجاره را تکمیل و از طریق درگاه بانکی کالا اکسپو مبلغ اجاره جدید را پرداخت نماید. تائید پرداخت از طریق پیامک به مالک ارسال و مبلغ اجاره توسط کالا اکسپو به حساب او واریز خواهد شد.
در صورت بازگرداندن مورد اجاره قبل از اتمام موعد اجاره، هیچ مبلغی از میزان اجاره کسر نخواهد شد.
پس از درخواست اجاره‌گیرنده مبنی بر دریافت وثیقه، طبق قوانین کالا اکسپو در اولین روز کاری هفته، وثیقه نقدی به حساب او واریز خواهد شد.
کاربر اجاره‌دهنده موظف است هنگام عودت مورد اجاره و بعد از اطلاع از صحت و سلامت آن، شرکت کالا اکسپو را از طریق تماس تلفنی ، پیامک یا پیام رسان های موجود مطلع کند. در غیر این صورت روند اجاره دچار اخلال خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه عیب، نقص یا خرابی مورد اجاره در هنگام عودت، اجاره‌دهنده می‌بایست تا زمان برطرف شدن کامل نقص یا جبران مالی خسارت وارد شده، از دریافت مورد اجاره خودداری کند و شرکت کالا اکسپو را از طریق تماس تلفنی ، پیامک یا پیام رسان های موجود مطلع کند.
پس از بازگشت مورد اجاره و عدم اطلاع شرکت کالا اکسپو را از طریق تماس تلفنی ، پیامک یا پیام رسان های موجود ، تمام مسئولیت‌ها به عهده اجاره‌دهنده خواهد بود.
در صورت تأخیر مالک مبنی بر بازگشت، اجاره‌گیرنده مشمول جریمه تأخیر نمی‌گردد.
ماده 10- جبران خسارت کالاها
کاربر اجاره‌گیرنده متعهد و مکلف است که کالا را صحیح و سالم از اجاره‌دهنده دریافت کند. پس از دریافت کالا پرداخت هرگونه خسارت وارد شده به کالا به عهده اجاره‌گیرنده خواهد بود که برآورد این خسارت از جانب شرکت ارزیاب صورت میگیرد.
چنانچه که عیب وخسارت وارده به کالا ناشی از عیب ذاتی کالا یا سایر عیوبی که هیچ ارتباطی با استفاده آن توسط اجاره‌گیرنده نداشته باشد، مسئولیت جبران خسارت و تعمیر کالا به عهده اجاره‌دهنده خواهد بود
کاربر اجاره‌گیرنده با ثبت درخواست اجاره و ضمن پرداخت مبالغ اجاره و وثیقه، مبلغی معادل……اجاره بها را نیز به‌عنوان حق ارزیابی پرداخت خواهد کرد. در صورت خرابی کالا، میزان خسارت را شرکت ارزیاب برآورد خواهد کرد.
ماده 11- موارد فنی
کلیه محتویات وب‌سایت، اطلاعات، طرح‌ها، امکانات، کدهای نرم‌افزاری، گرافیک‌ها و پایگاه داده متعلق به کالا اکسپو بوده و مشمول قوانین کپی‌رایت هستند. هرگونه استفاده غیرمجاز و کپی‌برداری پیگرد قانونی دارد.
هرگونه بازنشر، استفاده تجاری و تبلیغاتی از اطلاعات و سرویس‌های ارائه شده در کالا اکسپو بدون کسب مجوز رسمی، غیرقانونی و قابل پیگرد قضایی است.
هرگونه نقض امنیت و ایجاد اختلال در سیستم یا شبکه ممنوع میباشد و در صورت بروز چنین مواردی کالا اکسپو حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می‌دارد.
تمام اطلاعات، لوگو، طراحی سایت و فایل‌های تصویری موجود در سایت متعلق به شرکت میباشد و تحت پوشش قانون کپی‌رایت محفوظ می‌باشند. استفاده از محتوای هر یک از بخش‌های کالا اکسپو متوجه پیگرد قانونی خواهد بود.
ماده 12- محتوای تولید شده توسط کاربران
تمامی اطلاعات، کالاها و داده‌های تصویری و متنی درج شده در کالا اکسپو توسط کاربران صورت میگیرد. با این وجود شرکت تلاش می‌کند که از طریق روش‌های موجود صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربران را مورد سنجش قرار دهد؛ اما مسئولیت محتوای حساب‌های کاربری و اطلاعات نادرست به عهده کاربران میباشد. علاوه بر این شرکت برای ارائه خدمات مطلوب به کاربران به کالاهای درج شده و قراردادهای اجاره ثبت شده در کالا اکسپو نظارت دارد. به این صورت که کالاها و اطلاعات خارج از قوانین و مقررات توسط اپراتور کالا اکسپو تائید نمی‌شود و در صورت مشاهده از سایت حذف میشوند.
از آنجایی که حقوق قانونی هر نوع محتوایی که در کالا اکسپو ثبت میشود متعلق به خود کاربران است. مسئولیت هرگونه نقض قانون کپی‌رایت و مالکیت معنوی یا استفاده قانونی از نام افراد حقیقی و حقوقی به عهده کاربران میباشد.
ماده 13- قطع خدمات
در شرایطی که شرکت تشخیص دهد حضور یک کاربر ان میتواند به شرکت یا سایر کاربران آسیب وارد کند، این حق را داراست که حساب کاربری شخص مذکور را مسدود و دسترسی کاربر به خدمات کالا اکسپو را محدود کند. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
كاربران در هر زمان میتواند با مراجعه به بخش تماس با ما درخواست حذف حساب کاربری بدهند. کالا اکسپو حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می‌کند اما از پایگاه داده‌های خود خارج نمی‌کند. این کار به‌منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آنها، انجام میشود.
ماده 14- توافق از راه دور
کاربران با عضویت و فعالیت در کالا اکسپو می‌پذیرند که تمامی اشکال و عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت به منزله قبول الکترونیکی محسوب میشود.
مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربری به عهده خود کاربر میباشد و فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب کاربری مذکور به وی نسبت داده میشود؛ بنابراین هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر جعل و سوءاستفاده از حساب کاربری مورد پذیرش شرکت نخواهد بود.
کاربران با ثبت حساب کاربری با نام حقیقی خود در کالا اکسپو انعقاد هرگونه اعمال حقوقی از جمله قرارداد اجاره آنلاین از طریق سیستم الکترونیکی را می‌پذیرند.
ماده 15- تصدیقات قراردادی
کاربران می‌بایست در کمال صحت عقل و اراده و واجد تمامی شرایط قانونی و قراردادی نسبت به استفاده از خدمات کالا اکسپو به‌منظور انجام قرارداد اجاره آنلاین باشند.
کاربران می‌بایست متعهد شوند که فعالیت‌های انجام شده در کالا اکسپو ، کالا و نظرات ثبت شده، تأییدیه‌ها و اسناد و مدارک ارائه شده صحیح و منطبق با قوانین کالا اکسپو میباشد. در غیر این صورت شرکت میتواند ضمن غیرفعال نمودن دائمی کاربر خاطی و به دلیل تخلف، سو استفاده و استفاده غیرمجاز از قوانین کالا اکسپو مبلغی را به‌عنوان خسارت و وجه التزام این شرایط و مقررات درخواست کند. وصول تمام یا قسمتی از خسارت و وجه التزام فوق از اعتبار ریالی کاربر نزد شرکت ممکن میباشد.
ماده 17 – راه‌های ارتباطی
کالا اکسپو در هنگام استفاده از کاربران از خدمات اجاره و انجام فرآیند اجاره از طریق سایت، در صورت رعایت تمام اصول و رویه‌های تعیین شده، از طریق سرویس پیام کوتاه و یا پست الکترونیکی با آنها ارتباط برقرار خواهد کرد.
تمام مکاتبات شرکت، ارسال اطلاعات مورد نیاز کاربران طی فرآیند اجاره و اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات ویژه از طریق آدرس پست الکترونیکی و شماره تماس ثبت شده در حساب کاربری مذکور انجام میشود.
کالا اکسپو تنها از طریق شماره 41 88 065 0905 به کاربران خود پیام کوتاه ارسال می‌کند و وضعیت پرداخت‌ها و خدمات ارائه شده را به اطلاع کاربران می‌رساند؛ بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کالا اکسپو با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از کالا اکسپو محسوب میشود. در صورت دریافت چنین پیامی به قسمت تماس با ما مراجعه کرده و به کالا اکسپو اطلاع دهید.
هرگونه اطلاعیه، اعلان و هشدار در مورد استفاده کاربر از خدمات کالا اکسپو و یا نقض قوانین سایت به آدرس ایمیل و یا شماره تماس کاربر ارسال میشود.
کالا اکسپو برای ارتباط مستمر با کاربران خود در شبکه‌های اجتماعی از جمله تلگرام، ، واتس آپ ، اینستاگرام فعالیت دارد. دسترسی به صفحه کالا اکسپو در هر یک از این شبکه‌ها از طریق سایت فراهم شده است.
تنها مراجع رسمی مورد تائید شرکت پایگاه اینترنتی کالا اکسپو www.kalaexpo.com است. کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس و آدرس‌های ذکر شده در بخش “تماس با ما” با شرکت ارتباط برقرار کنند و انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح کنند تا سریعاً مورد رسیدگی قرار گیرد.
ماده 18- قوه قهریه
در صورت وقوع حادثه غیرقابل پيش‌بينی (حوادثي همچون اعتصاب، شورش و يا اعتراض منجر به بحران، سیل و زلزله و آتش‌سوزی، پلمپ و سرقت و سایر معضلات اجتماعی) كه طرفين در وقوع آن دخالت نداشته‌اند، اجراي قرارداد اجاره غیرممکن گردد؛ هر يك از طرفين مكلف هستند ظرف مدت 2 روز طرف ديگر را از وقوع حادثه مطلع نمايند و حداكثر تلاش خود را جهت رفع وضعيت قوه قاهره اعمال كنند.
چنانچه با وجود انقضاء مدت دو ماه از تاريخ وقوع قوه قاهره، شروع مجدد قرارداد امکان‌پذیر نباشد؛ هر يك از طرفين حق دارد قرارداد را خاتمه تلقي نموده و به طرف ديگر ابلاغ نمايد. در صورت رفع قوه قاهره قبل از دو ماه، اجراي قرارداد از زمان توقف ادامه مي‌يابد.
تمامی قوانین و شرایط مندرج در متن، در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هر یک از موارد قابل اطلاق ” قوه قهریه” کالا اکسپو هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
